Uslovi korišćenja

Vesper odgovara vašim klijentima na kanalima koje povežete, vodi evidenciju vaših klijenata i termina i šalje podsetnike. Vi i vaš tim možete u svakom trenutku da preuzmete bilo koji razgovor.

Morate biti ovlašćeni da delujete u ime firme koju prijavljujete. Čuvajte svoje podatke za prijavu. Odgovorni ste za ono što se dešava na vašem nalogu i za ljude koje pozovete.

Probni period traje 7 dana i uključuje 500 kredita. Možete ga otkazati u bilo kom trenutku.

Plaćate mesečno, unapred, za kanale u svom paketu. Cene su navedene na stranici sa cenama i ne uključuju PDV.

Ako dodate ili uklonite kanale tokom meseca, razlika se obračunava na sledećem računu.

Ako povećamo cene, vaša cena ostaje ista dvanaest meseci od promene.

Svaki kanal koji povežete dodaje 15.000 kredita mesečno, koji se ne prenose u sledeći mesec. Kupljeni krediti ne ističu.

Bot troši kredite kada pročita razgovor i odgovori. Koliko, zavisi od posla: da pogleda sliku troši više od kratkog tekstualnog odgovora. Potrošnju vidite u aplikaciji.

Kada potrošite kredite, bot pravi pauzu dok ne dodate kredite ili dok se mesec ne obnovi. Automatska dopuna se dešava samo ako je uključite, i nikada preko mesečnog limita koji postavite.

Kanali rade na platformama koje ne kontrolišemo: Meta, Viber i Telegram. Morate poštovati njihova pravila. One mogu da promene ili ograniče ono što je moguće, a ako se to desi, reći ćemo vam šta to znači za vas.

Neki troškovi dolaze od tih platformi, ne od nas. Viber vam direktno naplaćuje vašeg bota. SMS podsetnici idu sa vašeg broja, preko Vesper mobilne aplikacije ili vašeg Twilio naloga, i naplaćuje ih vaš mobilni operater ili Twilio. WhatsApp i Viber podsetnici mogu imati naknadu po poruci od dobavljača, koju vidite pre nego što ih uključite.

Ne koristite Vesper za slanje neželjenih poruka, za obmanjivanje ljudi ili za bilo šta nezakonito. Ne dajte botu uputstvo da se pretvara da je čovek.

Možemo suspendovati nalog koji krši ova pravila i reći ćemo vam zašto.

Bot odgovara na osnovu onoga što mu kažete o svom poslu, i ipak može da pogreši. Držite podatke o poslu ažurnim i pregledajte razgovore.

Odgovorni ste za ponude, cene i obećanja data vašim klijentima u ime vaše firme.

Vaši razgovori i evidencija klijenata pripadaju vašoj firmi. Koristimo ih samo da bismo pružali Vesper, kako je opisano u politici privatnosti, a možete ih izvesti u bilo kom trenutku.

Trudimo se da Vesper radi sve vreme, ali ne možemo da garantujemo da nikada neće biti prekida, na primer kada platforma za poruke ne radi.

Možete otkazati u bilo kom trenutku. Paket traje do kraja plaćenog meseca i ne obnavlja se.

Mi možemo da prekinemo uslugu uz obaveštenje 30 dana unapred, ili odmah ako nalog ozbiljno krši ove uslove.

U meri u kojoj zakon dozvoljava, Lunmark nije odgovoran za posrednu štetu, kao što su izgubljeni termini ili dobit, a naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili u dvanaest meseci pre zahteva.

Poslaćemo vam mejl pre nego što izmene ovih uslova stupe na snagu. Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.